Voorwaarden
Aanvullende voorwaarden Start (prestatiemodel)
Aanvulling op de algemene voorwaarden. De Nederlandse tekst is leidend.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze aanvullende voorwaarden gelden voor overeenkomsten voor het pakket Start. Ze vullen de Algemene voorwaarden van FOR3 aan. Bij strijdigheid gaan deze aanvullende voorwaarden voor, en gaat de offerte of het inschrijfbevestiging voor op beide.
1.2 Begrippen met een hoofdletter hebben de betekenis uit de Algemene voorwaarden, tenzij hieronder anders bepaald.
2. Wat FOR3 levert
2.1 FOR3 richt voor Opdrachtgever een aanvraagroute in (zoals een landingspagina of aanvraagformulier), meting en toegang tot FOR3 OS, zoals beschreven in de inschrijfbevestiging.
2.2 Er is geen vaste vergoeding. Opdrachtgever betaalt uitsluitend de prestatievergoedingen uit artikel 5.
2.3 FOR3 heeft een inspanningsverplichting. FOR3 garandeert geen aantallen aanvragen, gewonnen opdrachten, omzet of andere resultaten (artikel 8 Algemene voorwaarden).
3. Definities
3.1 Aanvraag: een bericht van een potentiële klant van Opdrachtgever dat via een door FOR3 ingerichte en gemeten aanvraagroute binnenkomt en in FOR3 OS wordt geregistreerd.
3.2 Gevalideerde aanvraag: een Aanvraag die voldoet aan alle volgende criteria, en die Opdrachtgever niet tijdig en gemotiveerd heeft afgekeurd (artikel 4):
Aanvullende criteria per sector kunnen in de inschrijfbevestiging staan.
3.3 Gewonnen opdracht: een overeenkomst die Opdrachtgever sluit met (de organisatie van) de afzender van een Gevalideerde aanvraag, binnen 12 maanden na die aanvraag, ongeacht via welk kanaal de overeenkomst daarna tot stand komt.
3.4 Opdrachtwaarde: het bedrag exclusief btw dat Opdrachtgever voor de Gewonnen opdracht in rekening brengt, zonder doorberekende kosten van derden. Meerwerk en vervolgopdrachten voor dezelfde organisatie binnen deze termijn tellen mee.
- a. de aanvraag bevat bruikbare contactgegevens (ten minste een werkend e-mailadres of telefoonnummer);
- b. de aanvraag gaat over een dienst of product dat Opdrachtgever volgens de inschrijfbevestiging aanbiedt;
- c. de aanvraag komt uit het werkgebied dat in de inschrijfbevestiging is vastgelegd;
- d. de aanvraag is geen dubbele aanvraag: dezelfde persoon of hetzelfde bedrijf over hetzelfde onderwerp binnen 30 dagen telt één keer;
- e. de aanvraag is geen spam, test, sollicitatie, leveranciersaanbod of verzoek van een bestaande klant over een lopende opdracht.
4. Telling en afkeuren
4.1 FOR3 OS registreert elke Aanvraag met datum, tijd, bron en status. Opdrachtgever ziet de telling doorlopend in FOR3 OS.
4.2 Opdrachtgever kan een Aanvraag binnen 5 werkdagen na registratie in FOR3 OS afkeuren, met een reden die verwijst naar een criterium uit artikel 3.2. Een afkeuring zonder reden of na deze termijn geldt niet.
4.3 FOR3 beoordeelt de afkeuring. Is FOR3 het niet eens, dan overleggen partijen. Komen ze er niet uit, dan geldt de procedure uit artikel 17 Algemene voorwaarden (klachten). [Te toetsen: verhouding met de bezwaartermijn van 14 dagen na factuurdatum in artikel 6 Algemene voorwaarden.]
4.4 Gewonnen opdrachten worden geregistreerd op basis van de melding van Opdrachtgever (artikel 7) of, als die ontbreekt, op basis van gegevens waarover FOR3 rechtmatig beschikt, waarna Opdrachtgever de gelegenheid krijgt te reageren.
4.5 De registratie in FOR3 OS geldt als bewijs van de aantallen, behoudens tegenbewijs.
5. Vergoedingen
5.1 Per Gevalideerde aanvraag is Opdrachtgever het bedrag uit de inschrijfbevestiging verschuldigd (standaard €100, per sector vastgesteld in de inschrijfbevestiging).
5.2 Per Gewonnen opdracht is Opdrachtgever 4% van de Opdrachtwaarde verschuldigd, met een maximum van het bedrag uit de inschrijfbevestiging per Gewonnen opdracht.
5.3 FOR3 kan een maximum aantal Gevalideerde aanvragen per maand afspreken. Aanvragen boven dat maximum worden niet in rekening gebracht, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk heeft ingestemd met een hoger maximum.
5.4 Alle bedragen zijn exclusief btw.
6. Facturatie en incasso
6.1 FOR3 factureert maandelijks achteraf, na afloop van de afkeurtermijn over de laatste aanvragen van die maand. De factuur vermeldt per Gevalideerde aanvraag en Gewonnen opdracht de registratie in FOR3 OS.
6.2 Opdrachtgever geeft bij inschrijving een machtiging voor automatische incasso (SEPA). FOR3 kondigt elke incasso vooraf aan met bedrag en datum, ten minste 5 dagen vooraf [termijn te toetsen; SEPA-regels en mandaatsoort (Core of B2B)].
6.3 Mislukt een incasso, dan geldt de betaaltermijn en de regeling bij te late betaling uit artikel 6 Algemene voorwaarden.
6.4 FOR3 incasseert nooit zonder geldig mandaat.
7. Informatieplicht van Opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever registreert in FOR3 OS binnen 10 werkdagen na het sluiten van een overeenkomst of het mislukken ervan de uitkomst van elke Gevalideerde aanvraag, met de Opdrachtwaarde.
7.2 Opdrachtgever verstrekt op verzoek van FOR3 de gegevens die nodig zijn om de vergoeding vast te stellen.
7.3 Komt Opdrachtgever deze plicht niet na, dan mag FOR3 de Opdrachtwaarde redelijkerwijs schatten op basis van de gemiddelde opdrachtwaarde uit de Growth Scan.
8. Controlerecht
8.1 FOR3 mag maximaal één keer per jaar, en daarnaast bij een gegronde aanwijzing van onjuiste opgave, de gegevens laten controleren die nodig zijn om de vergoedingen vast te stellen. Dat gebeurt op afspraak, met een termijn van ten minste 10 werkdagen, en zo nodig door een onafhankelijke registeraccountant die tot geheimhouding verplicht is.
8.2 De kosten van de controle zijn voor FOR3, tenzij blijkt dat Opdrachtgever meer dan 5% te weinig heeft opgegeven. Dan zijn de kosten voor Opdrachtgever, naast de nog verschuldigde vergoedingen.
9. Looptijd en beëindiging
9.1 De overeenkomst heeft een minimale looptijd van 18 maanden vanaf de dag waarop de aanvraagroute live gaat. Daarna loopt ze voor onbepaalde tijd door en kan ieder van beide partijen opzeggen tegen het einde van een kalendermaand met een opzegtermijn van één maand.
9.2 Na het einde blijft de vergoeding per Gewonnen opdracht verschuldigd voor Gevalideerde aanvragen die tijdens de looptijd binnenkwamen, binnen de termijn van artikel 3.3.
9.3 FOR3 mag de inschrijving binnen 2 werkdagen na inschrijving weigeren op basis van de fit-beoordeling. Dan ontstaat geen overeenkomst.
10. Mediakosten en externe kosten
10.1 Mediabudget (zoals advertentiekosten bij Google of Meta) en andere externe kosten zijn niet inbegrepen. Opdrachtgever betaalt ze zelf en rechtstreeks aan de aanbieder, tenzij schriftelijk anders afgesproken (artikel 7 Algemene voorwaarden).
10.2 Het minimale mediabudget, als dat nodig is, staat in de inschrijfbevestiging.
11. Goedkeuring en AI
Voor het gebruik van AI en de goedkeuring van werk geldt de Clausule AI en goedkeuring per risico (CLAUSULE_AI_GOEDKEURING.md).