Lösung
Anfragen, aus denen Kunden werden.
Leadmanagement heißt, jede Anfrage vom Eingang bis zum Auftrag zu begleiten: erfassen, prüfen, nachfassen und abschließen. Zwischen Anfrage und Antwort geht oft der meiste Umsatz verloren. Wir richten die Nachverfolgung so ein, dass keine Anfrage liegen bleibt.
Wo es schiefläuft
- Anfragen verteilen sich auf E-Mail, Telefon und WhatsApp.
- Niemand ist zuständig, also antwortet niemand.
- Unpassende Anfragen werden nie abgeschlossen und verzerren das Bild.
Was FOR3 OS heute leistet
Erfassen
Jede Website-Anfrage wird zuerst sicher gespeichert und dann bestätigt.
Verantwortliche und nächster Schritt
Eine offene Anfrage hat immer eine verantwortliche Person und ein Datum.
Hervorheben
Anfragen ohne Antwort fallen in der Übersicht auf.
Mit Grund abschließen
Kein Auftrag? Dann mit Begründung, damit Sie lernen, warum.
Einrichtung
Bestandsaufnahme
Wo kommen Anfragen an, und wer kümmert sich?
Formulare und Herkunft
Ein Verarbeitungsweg für jedes Formular.
Status
Neu, qualifiziert, Erstgespräch, Angebot, gewonnen oder verloren.
Reporting
Von der Anfrage zum Auftrag, pro Kanal.
Sie erhalten
- Eine Bestandsaufnahme, wo Anfragen eingehen und wer nachfasst
- Formulare, verbunden mit einem Verarbeitungsweg in FOR3 OS
- Eingerichtete Status, Verantwortliche und nächste Schritte
- Eine Übersicht der Anfragen, die auf Antwort warten
- Reporting von der Anfrage bis zum Auftrag, pro Kanal
Was wir tun
- Keine Anfrage geht verloren, wenn eine E-Mail scheitert
- Klare Zuständigkeit und Frist
Was wir nicht versprechen
- Nachfassen in Ihrem Namen ohne Absprache
- Anbindung an jedes CRM: Prüfung pro System
Häufige Fragen
Muss ich mein CRM ersetzen?
Nein. Wir schauen zuerst, was Sie haben. FOR3 OS kann daneben laufen oder als Quelle für Website-Anfragen dienen.
Brauche ich eine Leadmanagement-Software?
Nicht unbedingt. Wichtiger als das Tool sind klare Zuständigkeit, Fristen und Status. Wir richten das in FOR3 OS ein; eine CRM-Lizenz verkaufen wir nicht.
Was ist ein validierter Lead?
Eine Anfrage, die ein Mensch geprüft und als passend bewertet hat: echt, im Rahmen Ihres Angebots und Einzugsgebiets.
Ihr Projekt besprechen
Beschreiben Sie Ihr Projekt kurz. Wir antworten mit Rückfragen oder einem Terminvorschlag.
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