Solution
Des demandes qui deviennent des clients.
Le lead management (gestion des leads) consiste à enregistrer, qualifier et suivre chaque demande jusqu’au contrat ou jusqu’à sa clôture motivée. C’est souvent là que se perd le plus de chiffre d’affaires : entre la demande et la réponse. Nous ne vendons pas de logiciel ; nous organisons le suivi pour qu’aucune demande ne reste en attente.
Là où ça coince
- Les demandes sont éparpillées entre e-mail, téléphone et WhatsApp.
- Personne n’en est responsable, donc personne ne répond.
- Les demandes hors cible ne sont jamais clôturées et brouillent la vision.
Ce que fait FOR3 OS aujourd’hui
Enregistrer
Chaque demande issue du site est d’abord stockée de façon sécurisée, puis confirmée.
Responsable et prochaine étape
Une demande ouverte a toujours un responsable et une date.
Signaler
Les demandes sans réponse ressortent dans la vue d’ensemble.
Clôturer avec un motif
Pas de suite ? Alors avec un motif, pour comprendre pourquoi.
Mise en place
Inventaire
Où arrivent les demandes et qui assure le suivi ?
Formulaires et sources
Un seul circuit de traitement pour tous les formulaires.
Statuts
Nouvelle, qualifiée, premier échange, devis, gagnée ou perdue.
Reporting
De la demande au contrat, par canal.
Vous recevez
- Un inventaire des points d’arrivée des demandes et des personnes qui les suivent
- Des formulaires reliés à un circuit de traitement unique dans FOR3 OS
- Statuts, responsables et prochaines étapes configurés
- Une vue des demandes en attente de réponse
- Un reporting de la demande au contrat, par canal
Ce que nous faisons
- Aucune demande perdue si un e-mail échoue
- Un responsable et une échéance clairs
Ce que nous ne promettons pas
- Assurer le suivi à votre place sans accord
- Une intégration avec tous les CRM : évaluée système par système
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le lead management ?
Le processus qui va de la réception d’une demande à sa conclusion : enregistrement avec sa source, qualification, attribution à un responsable, relance et clôture avec un motif. L’outil compte moins que la règle : chaque demande ouverte a un responsable et une prochaine étape.
Dois-je remplacer mon CRM ?
Non. Nous regardons d’abord ce que vous utilisez. FOR3 OS peut fonctionner à côté ou servir de source pour les demandes issues du site.
Parlons de votre projet
Décrivez brièvement votre projet. Nous revenons vers vous avec des questions ou une proposition d’échange.
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